HANDELSBETINGELSER

1.GENERELLE BETINGELSER
Disse handelsbetingelser for Anker+Ineez ApS er gældende fra den 1. maj 2025.Produkter og tjenester udbydes af:

Anker+Ineez ApS

CVR-nr.: 45475786

Kontakt:

E-mail: [email protected]

Alle ydelser fra Anker+Ineez ApS til Kunden leveres i henhold til disse handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne. Kundens egne vilkår i ordrer, mails m.v. anses ikke som fravigelse af disse betingelser, medmindre Anker+Ineez ApS skriftligt har accepteret dem.

Anker+Ineez ApS forbeholder sig ret til løbende at ændre handelsbetingelserne. Ved væsentlige ændringer tilstræbes minimum 15 dages varsel, inden nye vilkår træder i kraft. Hvad der anses for væsentligt afgøres alene af Anker+Ineez ApS.

Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl samt ændringer i moms og afgifter.

2.PRISER, BETALING OG LEVERING
Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet er oplyst. Betaling kan ske med Mastercard, Dankort, Visakort og MobilePay. Betaling foregår via en sikker og krypteret forbindelse, hvilket betyder, at ingen kan aflæse oplysninger under transaktionen.Ved betaling med kort trækkes beløbet, når ordren er afgivet eller som afgivet i ordren (ratebetaling).

Der kan også indgås aftale om bankoverførsel til Anker+Ineez ApS’ konto i Sparekassen Kronjylland, REG: 6104 KONTONR: 0010959969

Fra 1. maj 2025 formidles betalinger for produkter via Stripe Connect.

Ved køb af forløb er der mulighed for betaling i rater. Første rate betales ved køb, hvorefter resterende rater forfalder den 1. i de følgende måneder, indtil det fulde beløb er betalt. Kvittering udsendes pr. e-mail for hver betaling.

Ved forsinket betaling påløber morarenter fra forfaldsdato i henhold til rentelovens bestemmelser. Der kan ligeledes opkræves gebyr for rykkerbreve. Anker+Ineez ApS kan opkræve betaling for øvrige aftaler på samme faktura.

Levering:

Produkter leveres digitalt via e-mail eller afholdes som kurser/arrangementer. Levering af digitale produkter sker normalt inden for få minutter, dog senest fem hverdage – og i tilfælde af forløb med fast startdato, sker leveringen på den angivet startdato.

Ved køb af kursus eller forløb fremsendes e-mail med personlige loginoplysninger. Modtages denne ikke, skal Kunden tjekke spam/uønsket mail og ellers kontakte [email protected].

Kunden er ansvarlig for at have opdaterede mailoplysninger. Anker+Ineez ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende modtagelse pga. fejlagtige oplysninger. Adgang til kursusplatform gives som udgangspunkt for et halvt år ad gangen eller så længe forløbet kurset varer, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Anker+Ineez ApS forbeholder sig ret til at ændre indhold og lukke adgang til uddannelsesplatformen med 14 dages varsel via den registrerede e-mail.

3. RETTIGHEDER

Alle rettigheder til kurser, workshops, events og digitale produkter tilhører Anker+Ineez ApS. Ved køb opnås alene brugsret som angivet under produktet. Materialer må ikke kopieres, gengives, affotograferes, distribueres, overføres eller på anden måde videreformidles uden skriftlig tilladelse. Dette gælder både hele materialet og dele heraf.

Anker+Ineez ApS tager forbehold for eventuelle fejl eller udeladelser i materialet og fralægger sig ansvar for handlinger foretaget på baggrund af materialet.

Adgang/login er personlig og må ikke deles. Ved køb accepteres, at materialer og adgang til platforme er til personligt brug og ikke må videresendes eller deles.

4. AFLYSNING, REKLAMATIONS- OG FORTRYDELSESRET

Digitale produkter, kurser, workshops, uddannelser og events:

Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven § 18, dog bortfalder fortrydelsesretten ved download eller kursusadgang.Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Afbestilling skal ske skriftligt til [email protected].

Ved framelding:

Mere end 4 uger før kursusstart: 100 % refusion

Mindre end 4 uger før: 80 % refusion (20 % gebyr)

Mindre end 14 dage før: Ingen refusion

Fysiske produkter:

Fysiske varer kan returneres eller ombyttes ved beskadiget eller ufuldstændig levering uden beregning. Købelovens mangels regler gælder, og Kunden har 24 måneders reklamationsret. Reklamation skal ske inden for rimelig tid og altid inden for to måneder efter, at manglen er opdaget.Henvendelser vedrørende retur, ombytning eller refusion sendes til Anker+Ineez ApS.

5. KLAGEPOLITIK
Kursister har ret til at klage over præsentation, indhold, underviseradfærd m.m. Klageprocessen er:

Trin 1:

Forsøg at løse problemet direkte med den pågældende underviser, coach eller deltager.

Trin 2:

Hvis dette ikke er muligt, send en skriftlig klage til [email protected] inden for 7 dage. Klagen behandles inden for 7 dage fra modtagelse, og vi vil forsøge at finde en løsning med alle parter.

6. DATABEHANDLING
Anker+Ineez ApS registrerer Kundens oplysninger udelukkende for at kunne levere varen.

Personoplysninger registreres hos ankerineez.com og opbevares, så længe der er et formål med opbevaringen.Indsamling af personoplysninger sker med Kundens udtrykkelige samtykke, som kan til enhver tid tilbagekaldes.

Oplysninger videregives ikke til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.Kunder har ret til indsigt i egne oplysninger og kan gøre indsigelse mod registrering. Henvendelse sendes til [email protected].

Cookies:

Vi anvender cookies for at optimere funktionalitet og brugeroplevelse. Cookies kan til enhver tid slettes af Kunden.

Logstatistik:

Vi anvender logstatistik for at analysere besøgsmønstre og optimere vores website.

7. FORCE MAJEURE

Ved force majeure kan alle kurser uden varsel flyttes fra fysisk til online afholdelse. Dette giver ikke privatkunder særskilt fortrydelsesret udover de 14 dage fra købstidspunktet. Afholdelse vil i videst muligt omfang ske indenfor de oprindeligt fastlagte tidsrammer.

Force majeure omfatter bl.a. krig, epidemier, borgerkrig, uroligheder, offentlige restriktioner, naturkatastrofer, omfattende oversvømmelser, arbejdsnedlæggelser og brande mm.,som ikke burde eller kunne være forudset af Anker+Ineez ApS på tidspunktet for salg af det pågældende kursus.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Anker+Ineez ApS kan ikke drages til ansvar for andet end det, der følger af ufravigelig gældende lovgivning.